喊“创新”口号的人很多，可真正做到的却只有少数佼佼者。在我省医疗界，南昌大学二附院就做到了。

　　近日，中国医院管理创新论坛上，南昌大学二附院代表我省获得了2016年度“管理创新医院”称号，该院院长程晓曙荣获2016年度“管理创新人物”，全国仅22位，程晓曙成为江西省唯一获此荣誉人物。

　　一个又一个全省率先的创新之举、一次又一次在全省乃至全国开展影响力巨大的医疗实践，让这家已有90年悠久历史的医院站在了我省医疗管理创新的顶端，在赣鄱大地引领医疗服务“聚变”。

锐意进取：优秀院长站在改革前沿 引领医院新发展

　　程晓曙是我省医院管理者中的代表性人物。作为曾经留学日本攻读博士的顶尖心血管疾病专家，他精通临床医疗；作为南昌大学二附院多年的领导者，他又有着非常深厚的管理经验。

　　多年前，江西省与美国肯塔基州缔结友好城市，外方签约代表团住在南昌大学二附院附近的江西宾馆。签约仪式现场，一位外方代表突然晕倒。接到急救电话的程晓曙匆忙赶到时，晕倒者已苏醒躺在沙发上。程晓曙查体后判断，患者晕倒是由于长途奔波劳累，再加上感冒和没吃早餐身体虚弱造成。“当时，中方一位工作人员建议我给患者输液，但是我觉得这位外方代表不需要输液，也不会接受输液。”南昌大学二附院院长程晓曙回忆道。果然，在询问对方后，明显好转的外方代表连说了3个“NO”。

　　为人谦和，想法却很新锐。这是南昌大学二附院员工和我省医疗界同仁对程晓曙的普遍评价。的确，程晓曙的管理理念并没有因为年龄的增长而原地踏步，甚至迸发出了更多活力。从16年前初次“接管”医院提出的“内抓管理，外树形象”八字方针，到持续出台新型医疗举措，强化改善医疗服务，他总是站在改革前沿，带领着南昌大学二附院跨越式发展。

敢为人先：“资深”医院频频创新  多项举措广受好评

　　多年来，南昌大学二附院成功实施了多项敢为人先的创新举措，成为全省乃至国内改善医疗服务的翘楚。

　　影响力最大、最广泛的当属取消门诊输液。这和程晓曙一直以来的理念一脉相承。事实上，程晓曙酝酿取消门诊静脉输液为时已久。2013年，南昌大学二附院改造急诊科，程晓曙借此时机实现自己的想法，于2014年2月在全省率先取消门诊输液。自此以后，没有达到住院标准但确要输液的患者，医院将其安排到急诊科，门诊静脉输液从此成为该院的历史。中央电视台、《人民日报》、新华网、《健康报》等中央级媒体都对此进行过解读和报道。目前，南昌大学二附院门诊部已经将抗菌药物处方率控制在了7%，远低于国家卫生计生委20%的标准。

　　除此之外，该院多项改善医疗服务的举措也都属“全省首创”：首创院长代表制，在门诊大厅设立“院长代表接待处”，由一位经验丰富的护理部主任现场处理病人投诉；首建医疗投诉中心，健全受理登记制度，建立分流转办制度和催办督办制度；首施医疗质量点评会制度，每季度召开一次，院长程晓曙主持，所有院级领导参加，通过资深专家点评典型的医疗纠纷案例、死亡病例和误诊误治病例，敦促医务人员总结教训；首创三级预警制度，把医疗纠纷处理关口前移，要求各科室评估可能发生的纠纷，若存在这种可能性，立即在该病人的电子病历扉页等地方，按轻重程度标注黄色、橙色或红色予以预警。

　　为谋求医院更好更快发展，该院还创新了科技人才引进机制：实施《科研人员聘用及管理办法》，将科研人员与临床医师待遇同级，加快推进学科发展。在一系列激励机制下，医院已构建出一支“医术精湛、素质优良、结构合理”的人才队伍。卫生专业技术人员占91%，高级职称人员占30%；博士生导师达34人、硕士生导师达277人。拥有中华医学会各专委会副主委、常委、委员106人，国务院津贴专家26人，卫生系统高层次人才和卫生部突贡专家各4人，国家百千万人才2人，以及江西卫生领域唯一的万人计划。通过实施人才战略，五年来共有86人获得市厅级以上荣誉，其中国家级和省部级各占据一半共计40人。

牵手基层：积极探索分级诊疗  优质服务带来患者满意

　　4月8日，在中国医院管理创新论坛上，南昌大学二附院党委副书记程学新代表医院前去领奖，其发言再次成为焦点。他与来自全国各地的医院管理者分享医院在全省领先的积极探索分级诊疗制度的体会。今年1月份，南昌大学二附院就与南昌县人民医院组建医疗联合体，开创了江西省内医院紧密合作的先河。医联体建立后，南昌大学二附院充分发挥专业优势，实行医院管理、学科建设、临床医疗和技术应用等资源共享，同时在技术、设备、人才等方面对其提供相应支援。通过大医院“牵手”基层医疗机构，“大手牵小手”的把基层医院和三甲医院串联起来，将后者的医疗技术辐射到基层医疗机构，让优质资源下沉，从而提升基层的医疗水平，引导患者有序就医。”南昌大学二附院党委副书记程学新在论坛发言中强调。“落实医联体建设不仅是一项政策，更是我们每一位医务工作者应该承担的一份责任。”

　　管理创新提升优质服务，优质服务带来满意体验。如今，群众在南昌大学二附院就诊时，体验到的是智能、便捷、高效、温暖的极致医疗服务。

　　近年来，南昌大学二附院在全省率先进行“智能化医院”建设，依托信息化平台，对门诊流程进行优化，实现了微信预约挂号、微信支付、自助胶片打印、就医数据云服务等一系列“智能化医院”服务。为改善患者排队等候时间长、就诊无序状况，2015年，医院以信息技术为支撑，全力打造入院患者一站式服务中心和检查预约中心。为患者提供入出院、小型检查、床位预约等一体化服务，协助患者自动预约MRI、CT等大型检查。目前已有70%患者通过中心住院，今年9月将达100%；做到所有患者集中预约检查，分时段预约检查率100%。此举实现了全院床位的统一调配，提高了床位周转率；在日间手术等措施的协同下，平均住院日降至7.79天，为全省最低。

　　针对复杂疑难病例，医院还会组织全院临床经验丰富的专家会诊，为患者提供更加准确有效的综合治疗方案。目前，重点开展了糖尿病足、癫痫、肿瘤、系统性红斑狼疮等病种的多学科联合门诊，固定了时间、地点和人员，真正实现患者一次挂号即能受到全方位、多学科专家综合诊疗服务。

　　时光荏苒。虽已硕果累累，但南昌大学二附院改革创新的步伐更加坚实有力，为群众持续改善医疗服务的脚步永不停歇。

　　本文刊发于江西日报2017年4月17日 C1版

　　原文链接：http://epaper.jxnews.com.cn/jxrb/html/2017-04/17/node_195.htm

　　江西手机报：http://4g.jxnews.com.cn/index.php?c=welcome&m=detailedNews&id=873401&channelId=10021&uid=27151478

　　中国江西网：http://jk.jxcn.cn/system/2017/04/17/016020128.shtml

　　凤凰江西：http://jx.ifeng.com/a/20170417/5583701_0.shtml

　　江西手机网：http://3g.jxnews.com.cn/index.php?c=paper&m=getNewsDetail&b_id=-952032&aindex=8

　　人民网：http://jx.people.com.cn/n2/2017/0417/c355185-30043010.html