本网讯(附属康复医院)近日,康复医院招募了一批“康陪诊”志愿者,为来院就诊的患者提供陪诊服务。“从这边直走后面那栋就是彩超室了。”“我带您过去拍CT吧!”……志愿者身穿鲜红的志愿者马甲,穿梭在各个楼栋之间,准确地带领患者到达指定地点,帮助患者能够以更简便、更快捷的方式就诊,缩短患者等候时间,营造良好的医院就诊环境。
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“儿子媳妇平时要上班,自己年纪也大了,对医院的挂号流程不熟悉,又不太会使用智能手机预约挂号,实在不方便。有了你们这些陪诊志愿者,我真是轻松不少……”王奶奶因患有老年基础病,每次来看病都大费周折,现在有了康复医院“康陪诊”服务,她感觉看病、拿药就轻松多了。
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志愿服务是医疗服务工作的有效补充,是搭建医患沟通桥梁的重要举措。院社工部、门诊部对志愿者们进行了岗前培训,熟悉了医院的就诊流程和各科室的分布情况,掌握了与患者的接待与沟通技巧。
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在打造“有温度的医院”道路上,康复医院将不断前行,为患者提供更加优质、高效、便捷和人性化的暖心服务,切实做好每一位来院患者的“陪护人”。下一步,医院将积极联动医务社工、医护人员、志愿者三方资源,打造出一支更加专业、完善的“康陪诊”志愿服务团队。
编 辑:袁 悦
责任编辑:程慧萍