本网讯（通讯员罗菁）二附院门诊大厅内，焦急排队挂号的患者家属小刚渐渐失去耐心，控制不住音量与预插队的家属吵了起来。“您好，您是等待挂号吗？请往这边来，使用自助挂号机。”穿着红色马甲的志愿者小舒赶紧上前说道。几分钟后，小刚取到心仪的专家号，满意地搀扶着母亲前往就诊区。此时小舒，又转身走向一位大爷：“您要去哪？哦，CT室呀，请往这边走”！

志愿者帮助挂号

　　每天清晨，在二附院门诊大厅，都活跃着这样一群青年人。他们利用休息时间，帮助患者，提供导医、导诊、导检、帮助办理就诊卡、打印化验单、健康咨询、人群疏导、环境卫生等一系列志愿服务工作。

志愿者帮助人群疏导

　　今年54岁的熊阿姨，更是感触颇深：“年前出现胸闷气闭，医生说要做冠脉造影手术。本来以为要排队、预约、做检查，估计要等一两个礼拜的。今天，住院患者一站式服务中心的志愿者小珍带着我，一上午，不仅办完了入院手续，还做完了所有的术前检查。现在，只要检查结果没问题，我就马上可以手术了，顺利的话，明天就能出院呢，真是太方便了”。

志愿者在解释化验单

　　“每周抽出一点空闲时间，利用自己的专业，为患者提供方便，挺好的”护理部的卢老师说。据了解，二附院的志愿者将改善群众就医环境，方便患者就医作为服务重心。团队由实习生、研究生、规培生、医院各专业的医生、护士、医技人员及机关后勤的管理人员组成。目前，注册志愿者已达到2351人，累计参与服务的志愿者超过12万人次。